"Délai de traitement des commandes" signifie la période qui s'écoule depuis la réception de la commande jusqu'à ce que le colis soit remis au transporteur chargé de la livraison.
Pour toutes les commandes reçues avant 11h00 (heure GMT, zone horaire de l'Italie, jours ouvrables), nous expédierons le jour suivant et livrerons selon la zone de destination, dans les 48/72 heures suivantes.
Pour les commandes reçues après 11h00 (heure GMT, zone horaire de l'Italie), nous organiserons l'expédition dans les deux jours ouvrables et la livraison dans les 48/72 heures suivant la zone de destination. 

Délai de livraison

Le délai de livraison des marchandises commandées est purement indicatif et est d'environ 3 à 4 jours ouvrables. 

Pendant les promotions, les soldes et les jours fériés, nous ne pouvons pas garantir la régularité des délais de livraison
Cela pourrait varier en raison de cas de force majeure, de conditions de circulation et de praticabilité en général ou d'actes des autorités.
La livraison standard, sauf accord contraire écrit entre les parties, aura lieu aux horaires suivants : de 9h00 à 13h00 ; de 14h00 à 18h00, tous les jours, sauf les jours fériés, du lundi au vendredi.
Aucune responsabilité ne peut être attribuée à 7camicie en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.

Où est ma commande ?

7camicie vous offre la possibilité de savoir à tout moment où se trouvent les produits achetés.
Au moment où les produits sont remis au transporteur, vous recevrez une communication par e-mail à l'adresse e-mail fournie lors de l'étape d'achat/enregistrement, contenant le numéro d'identification de l'envoi pour suivre l'emplacement du colis.
En plus de ce service, vous pouvez suivre la livraison de votre commande dans l'espace personnel du site 7camicie, en cliquant sur le numéro de référence de la commande ou sur le détail de la commande.

Absence au moment de la livraison 

En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de tentative de livraison dans la boîte aux lettres et tentera à nouveau la livraison le jour ouvrable suivant. En cas d'absence ultérieure, le transporteur effectue une troisième tentative de livraison ou dépose le colis dans un point de réception (Access Point) où il est possible de le récupérer.
Si cette tentative n'est pas non plus réussie, le service client de 7camicie prendra contact avec vous. En cas de non-livraison, le produit retournera aux entrepôts de 7camicie, avec l'annulation de la commande et le remboursement ultérieur du prix d'achat à l'exception des frais de transport.

Que dois-je faire si le produit livré est cassé ou présente des défauts ?

Au moment de la livraison, vous devrez vérifier :

• que le nombre de boîtes livrées est le même que celui indiqué sur la facture ;

• que l'emballage est intact, non endommagé ni altéré ;

Toute détérioration externe ou incohérence dans le nombre de boîtes doit être notifiée au transporteur, en ajoutant la mention "retrait avec réserves" sur le document d'accompagnement approprié.

En cas d'emballage endommagé, écrivez "retrait avec réserve car l'emballage est endommagé".

Il est également nécessaire d'ouvrir un dossier de dysfonctionnement en contactant le service client de 7camicie