Que dois-je faire si le colis que j'ai reçu a été ouvert ou endommagé?
Que dois-je faire si le colis que j'ai reçu a été ouvert ou endommagé?
Au moment de la livraison, vous devrez vérifier:
- que le nombre de packages à la livraison correspond à ce qui est indiqué sur la facture;
- que l'emballage est intact, non endommagé ou modifié;
Tout dommage externe ou manque de correspondance dans le nombre de packages doit être informé au courrier, mettant le lettrage «marchandises acceptées sous réserve» sur le document spécifique qui l'accompagne.
Dans le cas d'un package endommagé, écrivez "les marchandises acceptées sous réserve parce que le colis est endommagé". Vous pouvez également entrer en contact avec le service client 7Camicie ici.