¿Qué hago si el paquete que recibí está abierto o dañado?
¿Qué hago si el paquete que recibí está abierto o dañado?
En el momento de la entrega, deberá comprobar:
- que el número de bultos a la entrega corresponde al indicado en la factura;
- que el embalaje esté intacto, no dañado ni alterado;
Cualquier desperfecto exterior o la falta de correspondencia en el número de bultos deberá ser notificado al mensajero, poniendo la inscripción “mercancías aceptadas bajo reserva” en el documento específico de acompañamiento.
En el caso de un paquete dañado, escriba "mercancías aceptadas bajo reserva porque el paquete está dañado". También puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de 7camicie aquí.