Términos y condiciones
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones de venta (en adelante sólo "Condiciones Generales") regulan la venta de los productos comercializados por www.7camicie.com. Todos los contratos de compra de productos a través de la página www.7camicie.com y de acuerdo con los procedimientos aquí descritos, entre el vendedor y el Cliente, estarán regulados por las presentes Condiciones Generales.
2 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
2. Si el Cliente es un consumidor final (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez acabado el procedimiento de compra online, se preocupará de imprimir o guardar una copia electrónica y, de todos modos mantener, las presentes condiciones generales de venta, en el respeto de lo que se prevé en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo n.185/1999 sobre las ventas a distancia.
3. Se excluyen todos los derechos del Cliente a una indemnización o compensación, y también cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido.
3 - MODALIDADES DE COMPRA
1. El cliente sólo puede comprar los productos que estén presentes en el catálogo electrónico de 7camicie en el momento del envío del pedido y que se puedan visualizar en la dirección www.7camicie.com tal como están descritos en las fichas de información pertinentes. La información técnica incluida en la página www.7camicie.com reproduce fielmente la de los productos incluidos en el catálogo. 7camicie, por lo tanto, se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos, sin necesidad de previo aviso. Se entiende que la imagen que acompaña la descripción de un producto puede no ser plenamente representativa de sus características, puede ser diferente en color, tamaño, y accesorios presentes en la imagen. Toda la información de soporte para la compra (Glosario, Guía para la compra, etc...) está pensada como simple material informativo, que no se refiere a las características reales de cada producto.
2. La correcta recepción del pedido se confirmará por 7camicie a través de una respuesta por e-mail, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación indicará la Fecha y la Hora de recepción del pedido y un ‘Número Pedido Cliente', que se tendrá que utilizar en cualquier otra comunicación con 7camicie. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el Cliente que se compromete a verificar la exactitud de ellos y a comunicar en seguida las posibles correcciones, según las modalidades descritas en este documento. El Cliente también podrá comprobar el estado de su pedido accediendo al apartado de la página dedicado a él denominado "Estado de los pedidos".
3. En el caso de no aceptación del pedido, 7camicie se compromete a comunicarlo de inmediato al Cliente.
4. Todos los precios presentes en la página web son precios para la venta al público y, por lo tanto, no incluyen los cargos por despacho de aduana para los envíos a países fuera de la Unión Europea. 7camicie se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. En el caso de que se publique un precio incorrecto y/o claramente insignificante, por cualquier razón (error en nuestros sistemas, error humano, etc ..), el pedido será cancelado, incluso en el caso de una aceptación inicial.
5. En la página www.7camicie.com se pueden ver las cantidades de producto disponibles en el momento del pedido. Dado que el acceso simultáneo de muchos usuarios-clientes y la simultánea posibilidad de hacer pedidos "online" modifican la disponibilidad del producto, 7Camicie no garantiza la certeza de asignación de la mercancía pedida.
6 Para determinados productos, sujetos a promociones para los precios, 7Camicie se reserva el derecho de aceptar los pedidos reduciendo las cantidades, previa notificación y aceptación por parte del Cliente, sin la cual el pedido deberá considerarse cancelado.
4 - MODALIDADES DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO
En caso de compra de la mercancía mediante la forma de pago con Tarjeta de Crédito, junto con la finalización de la transacción en línea, el banco de referencia deberá autorizar sólo el compromiso de la cantidad relativa a la compra efectuada. El importe correspondiente a los bienes entregados será cargado a la tarjeta de crédito del Cliente una vez finalizado el pedido.
Las tarjetas de crédito aceptadas son todas las que se apoyan a los circuitos Visa, Mastercard.
En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en el caso de no aceptación por parte de 7Camicie, ésta misma pedirá la cancelación de la transacción.
La cancelación del pedido es posible hasta el momento en que el mismo no está aún en preparación en el almacén y a más tardar 4 horas después de realizar el pedido. Los tiempos para la liberación, para ciertos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar hasta su vencimiento natural (24° día a partir de la fecha de autorización). Una vez pedida la anulación de la transacción, en ningún caso, Karatti s.r.l. puede ser considerado responsable por los eventuales daños, directos o indirectos, causados por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte del sistema bancario.
En el caso de que el pedido del Cliente siga abierto después del 23° día a partir de la fecha de presentación, Karatti s.r.l. procederá de todas formas a cargar a la tarjeta de crédito del Cliente la cantidad que se le debe, aunque sea antes de la entrega física de la mercancía, con el fin de evitar la caducidad de la autorización de la operación (24 días).
Karatti s.r.l. se reserva el derecho de pedirle al Cliente más información (por ejemplo, número de teléfono fijo) o el envío de copias de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación requerida, Karatti srl se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
En ningún momento durante el proceso de compra Karatti s.r.l. puede conocer la información sobre la tarjeta de crédito del comprador, porque se digita directamente en la página de la entidad bancaria que gestiona la transacción (con altos sistemas de seguridad); ya que no hay transmisión de datos, no hay ninguna posibilidad de que esta información sea interceptada. Ningún archivo informático de Karatti s.r.l. contiene, ni mantiene, estos datos.
Por eso, en ningún caso Karatti s.r.l. se puede hacer responsable por cualquier uso fraudulento e injusto de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de los productos comprados en www.7camicie.com.
TARJETA DE CRÉDITO PREPAGO
En caso de compra con Tarjeta de Crédito Prepago, el Cliente introduce los números de identificación de la tarjeta; junto con la finalización de la transacción online, el banco de referencia se encarga de autorizar sólo el compromiso de la cantidad relativa a la compra efectuada. El importe correspondiente a los bienes entregados será cargado a la tarjeta de crédito del Cliente una vez finalizado el pedido.
En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en el caso de no aceptación por parte de 7Camicie, ésta misma pedirá la cancelación de la transacción.
La cancelación del pedido es posible hasta el momento en que el mismo no está aún en preparación en el almacén y a más tardar 4 horas después de realizar el pedido. Los tiempos para la liberación, para ciertos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar hasta su vencimiento natural (24° día a partir de la fecha de autorización). Una vez pedida la anulación de la transacción, en ningún caso, Karatti s.r.l. puede ser considerado responsable por los eventuales daños, directos o indirectos, causados por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte del sistema bancario.
En ningún momento durante el proceso de compra Karatti s.r.l. puede conocer la información sobre la tarjeta de crédito del comprador, porque se digita directamente en la página de la entidad bancaria que gestiona la transacción (con altos sistemas de seguridad); ya que no hay transmisión de datos, no hay ninguna posibilidad de que esta información sea interceptada. Ningún archivo informático de Karatti s.r.l. contiene, ni mantiene, estos datos. Por eso, en ningún caso Karatti s.r.l. se puede hacer responsable por cualquier uso fraudulento e injusto de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de los productos comprados en www.7camicie.com.
PAYPAL
En caso de compra a través de la forma de pago PayPal, al final del pedido se redirecciona el Cliente a la página de inicio de sesión de PayPal.
El importe relacionado con el pedido se cargará en la cuenta PayPal en el momento de la recepción del pedido.
En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en el caso de no aceptación por parte de Karatti s.r.l., el importe será reembolsado a la cuenta PayPal del cliente.
La cancelación del pedido es posible hasta el momento en que el mismo no está aún en preparación en el almacén y a más tardar 4 horas después de realizar el pedido.
Una vez pedida la anulación de la transacción, en ningún caso, Karatti s.r.l. puede ser considerado responsable por los eventuales daños, directos o indirectos, causados por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte de PayPal.
En ningún momento durante el proceso de compra Karatti s.r.l. puede conocer la información financiera del cliente. Ya que no hay transmisión de datos, no hay ninguna posibilidad de que estos datos seas interceptados. Ningún archivo informático de Karatti s.r.l. contiene, ni mantiene, estos datos. Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal, el Cliente recibirá un correo de confirmación por parte de PayPal.
TRANSFERENCIA BANCARIA
El procedimiento para pagar el pedido por transferencia bancaria es fácil y seguro. En la página de pago, el cliente selecciona “Pagar por transferencia bancaria” de la lista de métodos de pago aceptados.
Una vez seleccionada la medida de pago y hecho clic en “confirmar mi pedido”, el cliente puede efectuar la transferencia bancaria a:
Karatti srl
IBAN: IT35Z0103003283000002395579
Banca Monte dei Paschi di Siena
El pago por transferencia bancaria debe ser efectuado dentro de 5 días laborables a partir de la fecha del pedido. La finalidad de la transferencia bancaria deberá contener el número y la fecha del pedido.
Después de realizar las verificaciones pertinentes, Karatti s.r.l enviarà los productos pedidos.
PAGO CON CONTRAREEMBOLSO
5 - CONDICIONES DE USO DEL VALE
El Bono de Compra puede tener una caducidad variable dependiendo de las condiciones comerciales suscritas por el cliente al momento de la compra. El Bono de Compra se puede dividir y se puede utilizar para hacer varios pedidos por un valor total superior al Bono de Compra. El Bono de Compra no es transferible a terceros, sólo podrá ser utilizado para la compra de mercancías en venta en la página www.7camicie.com y no se puede convertir en dinero en efectivo o utilizarse para comprar otros bonos de compra. En el caso de compras de valor total superior a la del Bono de Compra, será necesario pagar la diferencia para la terminación del pedido, elegiendo una forma de pago entre las que están disponibles. El derecho de rescisión no se aplicará a la compra de los cupones. El derecho de rescisión se garantiza al destinatario del Bono de Compra en el caso de que tenga las características necesarias según los términos de la ley. Karatti s.r.l. no es de ninguna manera responsable por el posible robo de un Bono de Compra o por el uso fraudulento del mismo. Karatti s.r.l. no es responsable de ninguna manera por cualquier pérdida o mal uso del código de activación relacionado con un Bono de Compra. Los Bonos de Compra no pueden combinarse con otros descuentos y promociones presentes en la página y si se recibe más de uno, con otros Bonos de Compra.
6 - SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Las transacciones online con Tarjeta de Crédito se realizan directamente en la página web del Banco, a través de un Servidor Seguro que utiliza el sistema de protección SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo permite comunicar de una forma diseñada para prevenir la interceptación, la alteración o la falsificación de la información. Karatti s.r.l. no accede a los datos de las Tarjetas de Crédito utilizadas por Sus clientes.
7 - CONDICIONES DE ENTREGA
Karatti s.r.l. sólo puede aceptar pedidos con entrega en el territorio Europeo.
Por cada pedido realizado en www.7camicie.com, Karatti s.r.l. hace factura del material enviado. Para la emisión de la factura, se utiliza la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. No será posible ninguna variación en la factura, después de la emisión de la misma.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se evidencian de forma explícita en el momento del pedido. El pago de la mercancía por parte del cliente se efectuará utilizando la modalidad elegida durante el pedido. No se deberá ningún otro gasto o comisión a Karatti s.r.l. pero quedan a cargo del cliente final todos los costes/gastos de despacho de aduanas de la mercancía en el caso de entregas a países fuera de la UE.
La entrega de la mercancía solicitada se entiende en planta vivienda hasta un peso de 30 kg.
La mercancía viaja en un embalaje realizado directamente por el fabricante o en cajas de cartón debidamente cerradas. Los tiempos de entrega de los bienes solicitados son sólo indicativos y ascienden a aproximadamente 2-3 días.
Los mismos pueden variar debido a causas de fuerza mayor o debido a las condiciones del tráfico y del estado de las carreteras en general o por acto de la Autoridad. La entrega estándar, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes, será en el siguiente horario: de 9.00 a 13.00; de 14.00 a 18.00 todos los días, no festivos, de lunes a viernes.
Ninguna responsabilidad puede ser atribuida a Karatti s.r.l. en caso de retraso en el envío del pedido o en la entrega de la mercancía solicitada.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente está obligado a verificar:
- que el número de los paquetes entregados corresponda a lo que está indicado en la factura;
- que el embalaje esté intacto, que no esté dañado, ni mojado o, de todas formas, alterado;
Todos daños externos o la falta de coincidencia en el número de paquetes o de las indicaciones, deberán ser comunicados inmediatamente al transportista que realiza la entrega, mediante la mención "retiro con reserva" en el documento de acompañamiento. En el caso específico de paquete dañado escribir "retiro con reserva porque el paquete está dañado." Se pide también la apertura de un caso de una gestión de anomalía con Karatti s.r.l., poniéndose en contacto con las direcciones de correo electrónico presentes en la sección Contactos.
Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá empezar ninguna reclamación con respecto a las características exteriores de lo que se ha entregado. Aunque el envase esté intacto, la mercancía deberá ser revisada dentro de ocho días a partir de la recepción.
Los eventuales daños o defectos ocultos deberán ser señalizados por escrito por correo certificado con acuse de recibo al transportista cuya dirección está indicada en el documento de acompañamiento. Se pide también la apertura de un caso de una gestión de anomalía con Karatti s.r.l., poniéndose en contacto con las direcciones de correo electrónico presentes en la sección Contactos. No se considerarán las señalaciones que lleguen después de los términos indicados. Por cada declaración, el Cliente asume toda la responsabilidad por lo que haya declarado.
TIEMPOS DE PROCESIAMENTO DEL PEDIDO
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de entrega se indican claramente en cada artículo. Karatti s.r.l. se reserva el derecho de modificar los gastos de envío sin previo aviso si cambian las condiciones de uso y si cambian los contratos con los distintos transportistas. Ocasionalmente Karatti s.r.l. podrá hacer campañas de ventas con los gastos de envío gratis, y sin que ello afecte a la capacidad de Karatti s.r.l. a pedir una contribución por parte del Cliente para los gastos de embalaje y transporte. En caso de devolución por parte del cliente, los gastos de envío no son reembolsables
8 - DERECHO DE RESCISIÓN
1. En conformidad con el artículo 64 y siguientes del Decreto Legislativo n. 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, o no efectua la compra indicando en la nota de pedido a Karatti s.r.l. una referencia de partida de IVA) tiene el derecho de rescindir el contrato de compra por cualquier razón, y sin penalización alguna y sin perjuicio de lo señalado en el párrafo 3 siguiente.
2. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un correo electrónico con una solicitud de Rescisión. En el correo electrónico será necesario también indicar las coordenadas bancarias necesarias para devolver las sumas pagadas. Karatti s.r.l. enviará al cliente un correo electrónico con un formulario en papel que deberá ser impreso y que contiene el número de autorización que deberá unirse al exterior del envase en el que el producto se posicionará físicamente que será enviado a Karatti s.r.l. dentro de 10 días laborables a partir de la autorización a
7camicie Shop Online
Tandem
Via Nicaragua 1
00071 Pomezia (RM)
Italia
3. El derecho de rescisión está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
- el derecho se aplica solamente al producto adquirido en su totalidad; no se puede ejercer la rescisión sólo para una parte del producto adquirido;
- el producto adquirido deberá ser intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el envasado y la documentación); os pedimos que pongáis el número de RMA (número de autorización) emitido por Karatti s.r.l.;
- los costes de envío para la devolución de las mercancías correrán a cargo del cliente;
- el envío, hasta que no se pruebe la recepción en nuestro almacén, está bajo la responsabilidad del cliente;
- si las mercancías se dañan durante el transporte, Karatti s.r.l. notificará al Cliente lo que ha ocurrido (dentro de 10 días laborables a partir de la recepción de las mercancías en sus almacenes), para que pueda presentar una denuncia inmediata contra el transportista que ha elegido y obtener el reembolso del valor de los bienes (si están asegurados); en este caso, el producto será puesto a disposición del Cliente para la devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retiro;
- Karatti s.r.l. no será responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de las mercancías devueltas con envíos no asegurados;
4.Karatti s.r.l reembolsará al cliente el importe solamente de los productos devueltos lo antes posible y en cualquier caso dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, después de la notificación de la rescisión, por transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito, en la cuenta Paypal o por Transferencia Bancaria. En este último caso, el cliente deberá remitir sin demora las coordenadas del banco en el que quiere que llegue el reembolso (Cod ABI -. CAB - Cuenta-SWIFT del mandatario de la factura).
5. El derecho de rescisión se pierde totalmente por falta de la condición imprescindible de integridad de la mercancía (el embalaje y/o su contenido), en los casos en que Karatti s.r.l. compruebe que: el producto se ha dañado por causas diferentes al transporte; el producto se encuentra en un estado de suciedad debido a su uso, lo que ha puesto en peligro su integridad.
Los gastos y los riesgos del transporte para la devolución correrán a cargo del cliente. La devolución de los productos que estén dañados o desgastados no será aceptada por Karatti s.r.l. y será devuelto al remitente cargando los costos de transporte.
En caso de pérdida del derecho de rescisión, Karatti s.r.l. se encargará de devolver al remitente la mercancía adquirida, cargando al mismo los gastos de envío.
Los gastos y riesgos del transporte para la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Karatti s.r.l. no aceptará la devolución de productos dañados o deteriorados. y será devuelto al remitente con gastos de transporte adicionales.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Karatti s.r.l. devolverá al remitente la mercancía comprada, cargando a cargo del remitente los gastos de envío.
9 - GARANTIAS
Todos los productos vendidos por Karatti s.r.l. están cubiertos por la garantía estándar del fabricante bajo el Decreto Legislativo n. 24/02. Para tener derecho a la asistencia bajo garantía, el Cliente deberá conservar la factura (o DDT), que recibirá junto con los bienes adquiridos. El cliente siempre podrá descargar desde la página www.7camicie.com s.r.l. las facturas relativas a sus compras, accediendo al espacio reservado.
10 - PRIVACIDAD
Los datos personales recopilados durante el procesamiento del pedido
Los datos personales que se solicitan en la fase de recepción del pedido están recogidos por Karatti s.r.l. y tratados en soportes informáticos, con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato con el Cliente y en ningún caso y bajo ningún título se pasarán a terceros. Karatti s.r.l. garantiza a sus clientes el cumplimiento de las normas relativas a la materia sobre el tratamiento de los datos personales, regulada por el código de privacidad del que se hace referencia en el Decreto Legislativo n. 196 del 30.06.03. El titular del tratamiento de los datos es Karatti srl - Via Portogruaro, 7 - 00182 Roma (RM) Italia, en la persona que de vez en cuando es el representante legal, a menos que se designe un administrador de conformidad con el art. 29 del Decreto Legislativo n. 196/2003.
El cliente, en todo momento, tiene el derecho de retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación escrita, que es necesario enviar al domicilio social de Karatti s.r.l. El cliente, que afirma haber recibido la información, de conformidad con el art. 13 y sobre los derechos que le corresponden, de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo n. 196/2003, tiene derecho a acceder a sus propios datos según las modalidades en el mismo indicadas. Las comunicaciones de Marketing serán enviadas únicamente con el consentimiento explícito del Cliente emitido junto con la autorización al tratamiento y al envío del formulario de inscripción online.
11 - RECLAMACIONES
Cualquier reclamación eventual debe dirigirse a Karatti srl - Via Portogruaro, 7 - 00182 Roma (RM) Italia.
12 - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El contrato de venta entre el Cliente y Karatti s.r.l. se entiende cerrado en Italia y regulado por la Ley Italiana. Para la solución de litigios civiles y penales derivados de la conclusión de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del foro de referencia de su ciudad de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente eso.