mi pedido aun no ha llegado

¿Ya pasó la fecha prevista para la entrega pero tu pedido aún no ha llegado? Antes de contactarnos, asegúrese de tener:

• Rastreó el envío de su paquete utilizando el enlace que se le envió con el correo electrónico de confirmación del envío. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo rastrear su paquete (enlace donde está mi pedido);
• Inicie sesión y verifique que la dirección de entrega y su información de contacto sean correctas. En particular, asegúrese de que el nombre en el intercomunicador (si es diferente al suyo) se informe en la dirección de entrega;
• Comprobado si el mensajero ha dejado un aviso en su buzón. Su pedido podría estar ubicado en el depósito del mensajero o en un Punto de Recogida (Punto de Acceso) listo para ser recogido o el mensajero podría estar esperando a ser contactado para reorganizar la entrega;
• Pregunta a tus vecinos si han recogido el paquete a tu nombre.

Si aún no ha encontrado su paquete, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente. Haremos todo lo posible para ayudarte.