Meine Bestellung ist noch nicht angekommen

Der voraussichtliche Liefertermin ist bereits verstrichen, aber Ihre Bestellung ist noch nicht eingetroffen? Bevor Sie uns kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• Verfolgen Sie den Versand Ihres Pakets über den Link, der Ihnen mit der E-Mail mit der Versandbestätigung zugesandt wurde. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets (Link wo ist meine Bestellung);
• Eingeloggt und überprüft, ob die Lieferadresse und Ihre Kontaktinformationen korrekt sind. Achten Sie insbesondere darauf, dass der Name auf der Gegensprechanlage (sofern dieser nicht mit Ihrem übereinstimmt) auf der Lieferadresse vermerkt ist;
• Überprüft, ob der Kurier eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen hat. Ihre Bestellung könnte sich im Depot des Kuriers oder an einem Abholpunkt (Access Point) befinden und zur Abholung bereitstehen, oder der Kurier könnte darauf warten, dass er kontaktiert wird, um die Lieferung neu zu arrangieren;
• Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket in Ihrem Namen abgeholt haben.

Sollten Sie Ihr Paket noch nicht gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.