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Il mio ordine non è ancora arrivato

Il mio ordine non è ancora arrivato

La data prevista di consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato? Prima di contattarci assicurati di aver:
  • Tracciato la spedizione del tuo pacco usando il link che ti è stato inviato con l'email di conferma della spedizione. Clicca qui per maggiori info su come tracciare il tuo pacco (link dov’è il mio ordine);
  • Effettuato il login e aver controllato che l'indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette. In particolare, accertati che il nome sul citofono (se differente dal tuo) sia riportato sull'indirizzo di consegna;
  • Controllato se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio nella tua casetta della posto. Il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere o presso un punto di ritiro (Access Point) pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato per riorganizzare la consegna;
  • Chiesto ai tuoi vicini se abbiano ritirato il pacco a tuo nome.
Se non hai ancora trovato il tuo pacco, contatta il nostro Servizio Clienti. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
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