Ma commande n'est pas encore arrivée

La date prévue pour la livraison est déjà adoptée, mais votre commande n'est pas encore arrivée? Avant de nous contacter, assurez-vous que vous avez:

• A suivi l'envoi de votre colis en utilisant le lien qui vous a été envoyé avec l'e-mail de confirmation de l'envoi. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de suivre votre package (lien où est ma commande);
• Connecté et vérifié que l'adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes. En particulier, assurez-vous que le nom sur l'interphone (s'il est différent du vôtre) est signalé sur l'adresse de livraison;
• Vérifié si le courrier a laissé un avis dans votre boîte aux lettres. Votre commande pourrait être située au dépôt du courrier ou à un point de ramassage (point d'accès) prêt à être choisi ou le courrier pourrait attendre d'être contacté pour réorganiser la livraison;
• Interrogé à vos voisins s'ils ont ramassé le colis à votre nom.

Si vous n'avez pas encore trouvé votre colis, veuillez contacter notre Service Clients. nous ferons de notre mieux pour vous aider.