Ma commande n'est pas encore venu
Ma commande n'est pas encore venu
La date de livraison prévue est déjà adoptée, mais votre commande n'est-elle pas encore arrivée? Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir:
- Suivez l'expédition de votre colis en utilisant le lien qui vous a été envoyé avec l'e-mail de confirmation d'expédition. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de tracer votre package (lien où est ma commande);
- Connectez-vous et vérifiez que l'adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes. En particulier, vérifiez que le nom sur l'interphone (s'il est différent du vôtre) est indiqué sur l'adresse de livraison;
- Vérifiez si le courrier a laissé un passage de passage dans votre maison locale. Votre ordonnance peut être au dépôt de messagerie ou à un point de retraite (point d'accès) prêt à être retiré ou le courrier peut attendre d'être contacté pour réorganiser la livraison;
- Demandez à vos voisins s'ils ont retiré le colis en votre nom.